Дополнительными работами, являющимися логическим продолжением анализа и оптимизации бизнес–процессов могут стать:
- Анализ и оптимизация номенклатуры предприятия. Исключение из номенклатуры низкорентабельных или убыточных позиций;
- Анализ и оптимизация складских запасов готовой продукции, сырья, материалов, комплектующих. Повышение оборачиваемости запасов и снижение издержек на хранение за счет более эффективных процедур планирования и расчета неснижаемых остатков, работ по приемке и контролю качества;
- Анализ и оптимизация клиентской базы. Фокусировка усилий на перспективных и рентабельных группах клиентов. Формирование условий работы с клиентом в зависимости от его стабильности, надежности, стратегической значимости для компании;
- Анализ и оптимизация системы ценообразования и условий работы с клиентом. Снижение дебиторской задолженности, сокращение потерь компании в связи с невозвратами, формирование условий кредитования клиентов в зависимости от объемов заказа и надежности. Повышение рентабельности продаж за счет оптимизации системы скидок и контроля условий предоставления скидок клиентам.
Результаты проекта:
- Повышение скорости выполнения бизнес–процессов и снижение издержек, связанных с их выполнением за счет устранения дублирований, лишних операций;
- Повышение качества результатов, предоставляемых компанией за счет закрепления ответственности за результат и скоординированного взаимодействия всех подразделений;
- Повышение прозрачности деятельности компании для ее руководства за счет четкого разграничения ответственности, усиление контроля, снижение потерь, связанных с отсутствием или недостаточностью контроля;
- Снижение общих издержек компании, связанных с неэффективными решениями, процедурами планирования и отсутствием согласованности взаимодействия в рамках бизнес–процессов и между процессами.
Продолжительность работ
В зависимости от масштаба компании, количества описываемых бизнес–процессов, глубины и сложности задач по организационным изменениям продолжительность такого проекта может занимать (включая переход к новой схеме работы), от полугода–года до нескольких лет. Как правило, оценка работ проводится для каждого этапа отдельно. Для определения стоимости первого этапа (описание и анализ бизнес– процессов) необходима предпроектная диагностика, связанная с выделением и классификацией бизнес–процессов.
Оценить последующие этапы в начале проекта можно только очень приблизительно, поскольку отсутствует информация о масштабе и глубины проблем в организации бизнес–процессов и, соответственно, об объеме последующих изменений.