Оценка системы управления

Оценка системы управления

Если Вам необходимо:

Определить очаги возможных потерь компании: хищений, недополученной прибыли, упущенных возможностей, потерь клиентов и т.п.;

Получить полную и независимую экспертизу состояния компании, ее процессов и эффективности управления в конкретных бизнес-областях или по всей деятельности;

Выявить размытые зоны ответственности, отсутствие четких бизнес-правил.

Вы можете провести углубленную оценку системы управления компании или отдельных процессов.

Такая оценка предполагает:

Детальное изучение деятельности компании и бизнес- процессов в проблемных областях;

Анализ документов, регламентирующих работу предприятия: политик, процедур, правил;

Описание функций и зон ответственности каждого сотрудника, определение ключевых результатов его деятельности;

Анализ информационной системы предприятия на предмет полноты обеспечения всех процессов необходимой информацией.

Этапы углубленной оценки управления

Сбор предварительной информации

Для первоначального анализа специфики компании и выявления зон для углубленного анализа используются следующие инструменты:

Анкетирование. Оно позволяет получить реальную картину о системе подчинения и структуре управления компанией. Анкетированию подлежат все руководители всех уровней управления, а также представители каждой должности;
Анализ орг. структуры (органиграмма): состав должностей и отделов, система подчинения;
Первичный анализ регламентирующих документов: состав документов и детальность их проработки.

Детальный анализ документов

В ходе диагностики анализируются все документы, регламентирующие работу компании и управление ее деятельностью.

Анализируются такие документы как:

Политики и регламенты (учетная политика, сбытовая политика и т.п.);
Положения (положение о компании, о бюджетировании, о персонале и пр.);
Отчеты о результатах работы компании и ее подразделений;
Должностные инструкции.

Интервью по специфике выполнения бизнес-процессов

Проводится со всеми руководителями всех подразделений и с представителями всех основных исполнительских должностей (возможно, за исключением некоторых обеспечивающих служб).

В ходе интервью собирается и уточняется информация:

о последовательности действий, выполняемых в рамках бизнес-процесса, ответственности за каждое действие, ключевых результатах;
организации взаимодействия и информационного обмена между сотрудниками;
системе и процедурах принятия решений, правилах оценки и способах контроля результатов;
принципах поощрения и наказания, системе мотивации.

Анализ информационной системы

Изучаются:

Области и процессы, поддерживаемые автоматизацией;
Функциональность информационных систем, используемых для текущей поддержки деятельности компании и их соответствие специфике деятельности;
Структура и принципы классификации основных нормативно-справочных данных;
Используемые аналитические показатели и способы их получения;
Разграничение прав доступа к вводу и корректировке данных;
Процедуры актуализации данных.

Описание факторов, негативно влияющих на управление, и детальных рекомендаций по изменениям

Структурирование выявленных проблем в привязке к бизнес-процессам или областям деятельности, описание факторов, вызывающих и поддерживающих эти проблемы;
Формирование одного или нескольких вариантов решений по системному устранению проблем, детальное описание этих вариантов и возможных ограничений;
Разработка и согласование плана изменений.

Продолжительность работ

Длительность комплексной оценки системы управления напрямую зависит от масштаба компании, видов деятельности, процессов, требующих углубленного анализа. Продолжительность такого проекта, включая описание результатов и разработку рекомендаций по изменениям, может составлять от одного до нескольких месяцев.

Результаты работ

Организационная структура компании «как есть» с точки зрения сотрудников, описывающая иерархическую структуру подчинения. Описание проблем в организационной структуре компании
Детальный отчет по областям управления компанией, содержащий:

описание выявленных проблем и причин, их вызвавших,
возможные или реально существующие негативные последствия этих проблем для компании,
рекомендации по каждой проблеме — конкретные управленческие решения или действия, необходимые для ее устранения.

Для чего еще необходима оценка системы управления:

Помимо выявления пробдлемных областей для улучшений, повышения эффективности управления, проведение комплексной оценки — необходимый этап для:

Независимой экспертизы нового актива при покупке компании, планируемом объединении нескольких бизнесов и т.п.;
Подготовки к передаче оперативного управления от собственника (группы собственников) наемному ТОП-менеджеру. Оценка возможных рисков, связанных с несовершенством системы управления, формирование мероприятий для повышения управляемости и прозрачности компании для собственников;
Обеспечения управленческой готовности компании к переходу на современные цифровые средства, внедрению ИТ систем;
Подготовки компании к сертификации по системе менеджмента качества.