План работ по постановке управления на основе системы взаимосвязанных показателей
Задача
Определение целей компании и их согласование с возможностями существующей структуры и системы управления
Описание работ
1. Серия совещаний с руководством компании и руководителями ключевых направлений:
- разработка или уточнение целей компании в долгосрочном периоде, определение маркетинговых (доля рынка) и/или финансовых (прибыль/норма прибыли) целей
- оценка внутренних ресурсов компании, ее инфраструктуры, внешних ограничений и возможностей для достижения целей
- детализация целей компании до целей направлений, анализ возможностей направлений (полномочий и ресурсов) для достижения целей
2. Корректировка целей/ формирование требований к поддержке целей на уровне внутренней организации
Результаты
- Уточненные цели компании (с учетом ее возможностей и ограничений)
- Перечень внутриорганизационных изменений, необходимых для достижения поставленных целей и/или перехода к системе целевого управления
Продолжительность
2-3 недели из расчета 1-2 совещания в неделю продолжительностью около 3х часов
Задача
Определение ключевых показателей оценки достижения целей верхнего уровня
Описание работ
Совещание с руководством компании и руководителями ключевых направлений:
- определение показателей достижения целей компании и желаемых значений показателей
- определение ключевых показателей для направлений и желаемых значений показателей
Результаты
Утвержденных перечень показателей оценки достижения целей(KPI):
- Для компании
- Для направлений
Продолжительность
2-3 недели из расчета 1-2 совещания в неделю продолжительностью около 3х часов
Задача
Разработка процедур регулярной оценки показателей
Описание работ
Совещание с руководством компании и руководителями ключевых направлений:
- согласование процедур мониторинга и регулярной оценки выполнения KPI
- разработка требований к аналитической отчетности по достижению запланированных показателей
- согласование условий и процедур корректировки целей/показателей/значений показателей
Результаты
Согласованные внутри компании:
- Процедуры мониторинга и оценки KPI
- Условия и процедуры корректировки целей/показателей/значений показателей
- Состав и структура аналитический отчетности для оценки и управления по целям
Продолжительность
Количество совещаний может варьироваться от масштаба компании и требований к показателям верхнего уровня. Продолжительность совещания около 3х часов. Общая длительность этапа может составлять от 2х недель до 1,5-2х месяцев
Задача
Детализация и разработка системы показателей на всех уровнях
Описание работ
- Детализация целей компании до конкретных должностей, проверка целей на непротиворечивость
- При необходимости, корректировка целей
- Анализ должностных обязанностей и границ ответственности каждой должности – их достаточность для достижения целей
- При необходимости, уточнение/перераспределение границ ответственности и полномочий сотрудника для достижения установленных целей
- Определение ключевых показателей, характеризующих достижение целей, критериев измерения и необходимых (желаемых) значений этих показателей
Результаты
- Утвержденные и сгармонизированные цели для сотрудников
- Показатели для должностей и желаемые значения показателей в плановом периоде
- Уточненные границы ответственности сотрудников, закрепленные в должностных инструкциях
Продолжительность
В зависимости от количества должностей – от 1 до нескольких месяцев
Задача
Закрепление системы целевого управления в мотивации
Описание работ
- Доведение до сотрудников установленных для них показателей и их значений, являющихся критерием оценки работы
- Разработка правил поощрения за достижение требуемых значений по каждому показателю: 100% достижение, частичное достижение, недостижение, достижение с перевыполнением
- Закрепление правил поощрения в системе премирования: структура премиальной части, вес каждого показателя в общей премии, условия начисления и выплаты премий
Результаты
- Положение о мотивации (премировании) сотрудников, закрепляющее принципы премирования за достижение показателей
Продолжительность
В зависимости от количества должностей – от одного до нескольких месяцев
Задача
Внедрение системы целевого управления и оценки результативности на основе показателей
Описание работ
- Пилотная апробация: оценка промежуточных результатов достижения целей по установленным показателям, выявление факторов, препятствующих достижению целей, некорректных значений показателей и т.п.
- При необходимости, корректировка показателей или их желаемых значений, отражения показателей в системе премирования
- Регламентация апробированной системы управления по целям: разработка положений и процедур, закрепляющих принципы формирования, оценки и корректировки целей и показателей их достижения
Результаты
- Утвержденные и работающие регламенты формирования, корректировки и оценки достижения целей и запланированных значений показателей
Продолжительность
Пилотная апробация: от 2х месяцев в зависимости от количества должностей, по которым внедряется система. Регламентация 1-2 месяца